Antalya Büyükşehir Belediyesi ASAT Genel Müdürlüğü, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen denetimlerde başarılı sonuçlar elde etti. Bu başarı, kurumun kalite, müşteri memnuniyeti ve risk yönetimi konularındaki yüksek standartlara uygunluğunu bir kez daha kanıtladı.

ASAT'ın TSE Başarısı: Kalite ve Güvenin Tescili

TSE Akdeniz Bölge Koordinatörlüğü'nden gelen dört denetçi, üç gün boyunca ASAT'ın süreçlerini titizlikle inceledi. Yapılan tetkikler sonucunda, ASAT'ın "TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi", "TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi" ve "TS ISO 31000 Risk Yönetim Sistemi" belgelerinin devamlılığı onaylandı. Bu belgeler, ASAT'ın hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirme ve müşteri memnuniyetini ön planda tutma konusundaki kararlılığını gösteriyor.

• TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi: Müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetme ve müşteri memnuniyetini artırma süreçlerini kapsar.
• TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi: Kurumun kalite standartlarını belirleme, uygulama ve sürekli iyileştirme süreçlerini içerir.
• TS ISO 31000 Risk Yönetim Sistemi: Kurumun karşı karşıya kalabileceği riskleri belirleme, değerlendirme ve yönetme süreçlerini kapsar.

Enerji Verimliliğinde Yeni Bir Başarı: ISO 50001 Belgesi

ASAT, enerji verimliliği alanında yürüttüğü başarılı çalışmalar sayesinde bu yıl ilk kez "TSE’den ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi" belgesini almaya hak kazandı. Bu belge, kurumun enerji tüketimini azaltma, enerji verimliliğini artırma ve çevresel sürdürülebilirliğe katkıda bulunma konusundaki çabalarını tescil ediyor. ASAT Genel Müdürlüğü Ana Hizmet Binası'nda uygulanan enerji verimliliği projeleri kapsamında, enerji kullanımları ve performans göstergeleri analiz edilerek sistematik iyileştirmeler yapıldı. Bu sayede kurum, enerji yönetimi alanında da uluslararası standartlara uyum sağladı.

ASAT Genel Müdürü İbrahim Kurt'tan Açıklamalar

ASAT Genel Müdürü İbrahim Kurt, TSE denetiminden başarıyla geçmenin kurum için büyük önem taşıdığını vurgulayarak şunları söyledi: "Bu başarı, süreçlerimizi sürekli iyileştirme anlayışımızın ve uluslararası standartlara uygun, kaliteli hizmet sunarak vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma çabamızın bir sonucudur. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum."

TSE Baş Tetkik Görevlisi Cemalettin Karakuş ise ASAT'ın vizyoner bir liderlikle yönetildiğini belirterek, kurum bünyesinde devreye alınan ABYS yazılımının ve sistem entegrasyonunun sürekli iyileştirmeye önemli katkı sağladığını ifade etti. Karakuş, ASAT’ın hizmet sektöründe öncü kurumlar arasında yer aldığını da sözlerine ekledi.

Antalya Büyükşehir Belediyesi ASAT Genel Müdürlüğü'nün TSE denetiminden başarıyla geçmesi, kurumun hizmet kalitesine verdiği önemi ve sürekli iyileştirme çabalarını bir kez daha gözler önüne serdi. Bu başarı, ASAT'ın sadece Antalya'da değil, Türkiye genelinde örnek bir kurum olma yolunda ilerlediğini gösteriyor. Vatandaşlar, ASAT'ın sunduğu hizmetlerde kalite ve güvenilirlik konusunda her zaman yüksek beklentilere sahip olabilirler.