Antalya Büyükşehir Belediyesi ASAT Genel Müdürlüğü, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen denetimlerde üstün başarı göstererek, kalite, müşteri memnuniyeti ve risk yönetimi konularındaki yüksek standartlarını bir kez daha kanıtladı. Bu önemli başarı, ASAT'ın hizmet kalitesini sürekli iyileştirme ve uluslararası standartlara uyum sağlama konusundaki kararlılığının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.

ASAT'ın Başarısının Sırları

TSE Akdeniz Bölge Koordinatörlüğü'nden gelen dört denetçi tarafından üç gün süren detaylı incelemeler sonucunda, ASAT'ın 'TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi', 'TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi' ve 'TS ISO 31000 Risk Yönetim Sistemi' belgelerinin geçerliliği devam ettirildi. Ayrıca, ASAT'ın enerji verimliliği alanındaki başarılı çalışmaları neticesinde, bu yıl ilk defa 'TSE'den ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi' belgesi de almaya hak kazandı. Bu başarıda etkili olan faktörler şunlardır:

• Süreçlerin Sürekli İyileştirilmesi: ASAT, süreçlerini sürekli olarak gözden geçirerek iyileştirme odaklı bir yaklaşım benimsemektedir.
• Uluslararası Standartlara Uyum: Kurum, uluslararası standartlara uygun hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemektedir.
• Enerji Verimliliği Çalışmaları: ASAT, enerji verimliliği konusunda yaptığı yatırımlar ve uygulamalarla çevreye duyarlı bir yaklaşım sergilemektedir.

Enerji Verimliliğinde Uluslararası Standartlara Uyum

ASAT Genel Müdürlüğü Ana Hizmet Binası'nda uygulanan enerji verimliliği projeleri kapsamında, önemli enerji kullanımları ve enerji performans göstergeleri detaylı bir şekilde analiz edilerek sistematik iyileştirmeler yapıldı. Bu sayede kurum, enerji yönetimi alanında da uluslararası standartlara uyumunu belgelemiş oldu. ASAT Genel Müdürü İbrahim Kurt, TSE denetiminden başarıyla geçmenin kurum için büyük bir önem taşıdığını belirterek şunları söyledi: "Bu başarı, süreçlerimizi sürekli iyileştirme anlayışımızın ve uluslararası standartlara uygun, kaliteli hizmet sunarak vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma çabamızın bir sonucudur. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum."

Hizmet Sektöründe Öncü Konumda

Kapanış toplantısında konuşan TSE Baş Tetkik Görevlisi Cemalettin Karakuş, ASAT'ın vizyoner bir liderlikle yönetildiğini vurgulayarak, kurum bünyesinde devreye alınan ABYS yazılımının ve sistem entegrasyonunun sürekli iyileştirmeye önemli katkı sağladığını belirtti. Karakuş, ASAT'ın hizmet sektöründe öncü kurumlar arasında yer aldığını ifade etti.

ASAT'ın TSE denetiminden başarıyla geçmesi, kurumun hizmet kalitesine verdiği önemi ve sürekli iyileştirme çabalarını açıkça göstermektedir. Bu başarı, Antalya halkına daha iyi hizmet sunma yolunda önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir. ASAT'ın bu başarısı, diğer kamu kurumları için de örnek teşkil edebilir.