Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, Nisan ayında aldığı 11 bin 682 başvuru ile dikkatleri üzerine çekti. En dikkat çekici nokta ise, yapılan değerlendirmeler sonucunda elde edilen %94,48'lik memnuniyet oranı oldu. Peki, bu başarının ardında yatan sebepler neler ve Muratpaşalılar Turunç Masa'dan en çok hangi konularda destek alıyor?

Turunç Masa'nın Popülerliği Neden Arttı?

Turunç Masa, 2014 yılından bu yana Muratpaşa sakinlerine çeşitli kanallar aracılığıyla hizmet veriyor. Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları üzerinden ulaşılabilen Turunç Masa, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Nisan ayında yapılan başvuruların %82'si '444 80 07' numaralı çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti. Bu da, çağrı merkezinin ne kadar etkili ve ulaşılabilir olduğunu gösteriyor.

Peki, Muratpaşalılar Turunç Masa'ya en çok hangi konularda başvuruyor? İşte en popüler hizmetler:

• Evde bakım ve sağlık hizmetleri
• Sıfır atık projeleri

Bu hizmetlere olan yoğun talep, Muratpaşa Belediyesi'nin vatandaşların ihtiyaçlarına ne kadar duyarlı olduğunu ve bu ihtiyaçları karşılamak için ne kadar çaba gösterdiğini ortaya koyuyor.

Sağlık ve Çevre Hizmetlerine Yoğun İlgi

En çok başvuru alan birim olan Sağlık İşleri Müdürlüğü, evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 285 başvuru aldı. İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü ise 2 bin 14 başvuru ile ikinci sırada yer aldı. Vatandaşlar, işyerlerinden ambalaj atıklarının toplanması, Çevreci Komşu Kart ile tekstil ve yağ atıkları gibi çevreci uygulamalardan yararlanmak için belediyeye başvuruda bulundu. Bu da, Muratpaşalıların çevre bilincinin ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor.

En Çok Başvuru Hangi Mahalleden?

Tüm başvuruların profesyonel ekiplerce titizlikle değerlendirilerek, çözüm sürecinin takip edildiği sisteme en çok başvuru Güzeloba Mahallesi'nden geldi. 947 başvurunun kayda alındığı Güzeloba Mahallesi’ni, 559 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 528 başvuru ile Şirinyalı Mahallesi takip etti.

Muratpaşa Belediyesi'nin Turunç Masa projesi, vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmanın yanı sıra, belediye ile vatandaşlar arasındaki iletişimi de güçlendiriyor. Elde edilen yüksek memnuniyet oranı, projenin başarısını ve vatandaşlar için ne kadar değerli olduğunu kanıtlıyor. Turunç Masa'nın önümüzdeki dönemde de aynı başarıyı sürdürmesi ve Muratpaşa'yı daha yaşanabilir bir kent haline getirmesi bekleniyor.