Antalya'da düzenlenen bir kongrede, Corendon Airlines İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Berna Oskay, turizm sektörünün gelişiminde Z kuşağının kritik rolüne dikkat çekti. Oskay, sektörün geleceği için insan kaynağına yatırımın ve Z kuşağının beklentilerinin karşılanmasının önemini vurguladı.

Z Kuşağı Turizmi Nasıl Değiştiriyor?

Antalya Halkla İlişkiler Derneği (AHİD) tarafından düzenlenen Antalya Markalar Kongresi, sektörün önde gelen isimlerini bir araya getirdi. Kongrede konuşan Berna Oskay, "Turizmde Markalaşmanın Anahtarı: İnsana Yatırım ve Z Kuşağı Gerçeği" başlıklı sunumuyla dikkat çekti. Oskay, şunları söyledi:

"Turizmde sürdürülebilir markalaşma yalnızca fiziksel yatırımlarla değil, insan kaynağına yapılan stratejik yatırımlarla mümkündür. Sektörde görev alan her çalışan, sadece operasyonel bir aktör değil; markanın yüzü, elçisi ve müşteri deneyiminin temel taşıyıcısıdır. Nitelikli insan kaynağını merkeze alan bir anlayış artık kaçınılmaz hale gelmiştir."

Oskay, Z kuşağının sektördeki dönüşümde belirleyici bir rol oynadığını belirterek, bu neslin beklentilerini şu şekilde sıraladı:

• Anlam odaklılık
• Dijital uyumluluk
• Kapsayıcılık
• Esnek çalışma ortamları

Z kuşağının beklentilerine cevap veren kurumların, sadece yetenek kazanımıyla sınırlı kalmayacağını, aynı zamanda geleceğin güçlü işveren markaları arasında yer alacağını ifade eden Oskay, "Z kuşağına yapılan yatırım, turizmin geleceğine yapılan yatırımdır" dedi.

Turizmde İnsan Kaynağının Önemi

Turizm sektörü, sadece doğal güzellikler ve konaklama tesislerinden ibaret değildir. Aynı zamanda, misafirlerin unutulmaz deneyimler yaşamasını sağlayan insan kaynağı da büyük önem taşır. Özellikle Z kuşağı, seyahat deneyimlerinde otantiklik, kişiselleştirme ve teknolojiye önem vermektedir. Bu nedenle, turizm sektöründe çalışanların bu beklentileri karşılayabilecek yetkinliklere sahip olması gerekmektedir.

İnsan kaynaklarına yapılan yatırımlar, çalışanların motivasyonunu artırır, müşteri memnuniyetini yükseltir ve markanın itibarını güçlendirir. Eğitimler, gelişim fırsatları ve adil çalışma koşulları, turizm sektöründe sürdürülebilir başarı için vazgeçilmezdir.

Antalya Valisi Hulusi Şahin'in de katıldığı kongrede, farklı sektörlerden liderler, marka hikayelerini ve büyüme stratejilerini paylaştılar. Bu tür etkinlikler, sektör temsilcileri arasında bilgi alışverişini sağlayarak, turizm sektörünün gelişimine katkıda bulunmaktadır.

Antalya'da düzenlenen bu kongre, Z kuşağının turizm sektöründeki artan etkisini ve insan kaynağına yatırımın önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Sektörün geleceği, Z kuşağının beklentilerini anlayan ve onlara uygun çözümler sunan işletmelerin elinde olacaktır. Bu nedenle, turizm sektöründe faaliyet gösteren tüm paydaşların, Z kuşağına yönelik stratejiler geliştirmesi ve insan kaynağına yatırım yapması büyük önem taşımaktadır.